Q初回の¥3980には何が含まれますか？
A60分のカウンセリング1回分です。あわせて、登録したその日から会員専用のセルフワークアプリを使えます。入会金や通話料はかかりません。
Q料金は税込ですか？
A税込です。初回の¥3980も月額の¥19800も、消費税を含んだ金額です。
Q1分あたりの料金はいくらになりますか？
A初回は60分¥3980なので、1分あたり約66円です。月額プランを240分すべて使うと、1分あたり82.5円です。
Q月額プランで1回あたりいくらになりますか？
A60分を月4回受けると、1回あたり¥4950です。受ける回数が少ない月は、1回あたりの金額が上がります。たとえば月2回なら1回あたり¥9900です。
Q月額¥19800で何分まで話せますか？
A月間240分までです。60分のカウンセリングなら月4回分にあたります。この範囲であれば、追加の料金はかかりません。
Q240分を超えるといくらかかりますか？
A超過した分は10分ごとに¥1000です。超過が見込まれる場合は、事前に担当スタッフから連絡します。
Q240分を使い切れなかった分は翌月に繰り越せますか？
A繰り越せません。月間240分は、その月のうちに使う時間です。
Q60分より早く終わった場合、残りの時間はどうなりますか？
A残りの時間は、月内に限り持ち越せます。翌月には持ち越せません。
Q60分より長く話せますか？
A予約枠に空きがあれば可能です。月間240分以内であれば、追加の料金はかかりません。
Q1回の時間は選べますか？
A会員の予約枠は60分です。
Q入会金や初期費用はかかりますか？
Aかかりません。初回にお支払いいただくのは¥3980だけです。
Q通話料はかかりますか？
Aかかりません。カウンセラーから指定の番号へ電話をかけるためです。なお、お客様から電話をかける場合の通話料はお客様の負担になります。
Q無料で相談できますか？
Aわたしサロンは有料です。無料で相談したい場合は、よりそいホットライン（0120-279-338）や、自治体などの公的な相談窓口があります。
Q無料体験はありますか？
Aありません。お試しとして利用できるのは、初回60分¥3980のカウンセリングです。
Q健康保険は使えますか？
A使えません。わたしサロンは医療機関ではないため、保険適用外で全額自己負担です。
Q支払い方法は何がありますか？
Aクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Apple Pay、Google Payが使えます。
Qデビットカードは使えますか？
A使えます。ただし、カードの種類によっては決済できない場合があります。
Q銀行振込やコンビニ払いはできますか？
A案内している支払い方法は、クレジットカード、Apple Pay、Google Payです。銀行振込とコンビニ払いは案内していません。
Qカード情報は安全ですか？
A決済はStripeの画面で行います。わたしサロンのサーバーにカード番号は保存されません。
Q月額料金はいつ請求されますか？
A登録から8日目に最初の¥19800が課金され、以降は毎月同じ日に請求されます。
Qカードの決済が通らなかったらどうなりますか？
A利用料金の支払いが確認できない場合、サービスの利用が制限されることがあります。詳しくは利用規約の第6条に記載しています。
Q効果がなかった場合に返金はありますか？
Aありません。カウンセリングの効果には個人差があり、効果が感じられなかった場合でも返金には対応していません。
Q初回の¥3980は返金できますか？
A決済後の返金には対応していません。ただし、当社の責任による通信障害などが発生した場合は、この限りではありません。
Q以前利用した人がまた登録すると、いくらかかりますか？
A再登録の場合、初回は¥5980です。¥3980は初めて登録する方に限った価格で、別のメールアドレスで登録しても再登録として扱います。7日以内に解約すれば、追加の料金がかからない点は同じです。
Q料金の総額はどう考えればよいですか？
A初回だけでやめる場合は¥3980です。続ける場合は、初回の¥3980に加えて8日目に¥19800がかかるので、最初の月の支払いは合計¥23780です。そのあとは毎月¥19800です。
Qカウンセリングの相場と比べて高いですか？
A比べるときは、1回の金額だけでなく、1回の長さと月の回数を合わせて計算してください。わたしサロンの場合は、初回が1分あたり約66円、月額プランを使い切ると1分あたり82.5円です。
初回60分 ¥3980。7日以内の解約なら追加請求はありません。