Q「7日以内」はいつから数えますか？
A登録した日を1日目として数えます。たとえば11月1日に登録した場合は11月7日までが7日以内で、解約しなければ11月8日に¥19800が課金されます。
Q月額プランへの移行は自動ですか？
A自動です。登録から7日が経過すると、月間240分まで月額¥19800のプランに移ります。確認の操作はありません。続けない場合は、7日以内に解約の手続きをしてください。
Q解約はどこからできますか？
Aマイページの解約手続きから行えます。電話やメールでの申し出は必要ありません。
Q7日以内に解約すると、すぐ使えなくなりますか？
Aすぐには使えなくなりません。7日目までは、ログイン、予約、セルフワークアプリを利用できます。¥19800はかかりません。
Q初回のカウンセリングを受ける前に解約してもよいですか？
A解約できます。解約後も7日目までは予約して受けられます。受けないまま終えた場合でも、初回の¥3980は返金されません。
Q初回を受けてから続けるか決められますか？
A決められます。7日以内に初回を受けて、続けない場合はその期間内に解約してください。空き枠は先着なので、早めの予約をおすすめします。
Q8日目以降に解約するとどうなりますか？
A解約すると、以降の自動更新と課金が止まります。すでに支払った期間の終了日までは、残り時間を予約して使えます。終了日はマイページの「ご利用期限」で確認できます。
Q月の途中で解約しても、すぐ終わりにはなりませんか？
Aなりません。ご利用期限までは引き続き利用できます。
Q解約の回数や期間に縛りはありますか？
Aありません。解約はいつでも可能です。
Q解約を忘れて8日目を過ぎました。
A8日目に月額¥19800が課金されます。そのあと解約した場合は次回以降の課金が止まり、ご利用期限まで残り時間を使えます。
Q解約したあと、また利用できますか？
Aできます。同じメールアドレスで再登録でき、初回は¥5980です。7日以内に解約すれば追加の料金はかかりません。
Q解約後にアプリは使えますか？
Aご利用期限までは使えます。
Q解約しないと、ずっと課金が続きますか？
A続きます。月額プランは毎月同じ日に自動で更新されるので、やめるときは解約の手続きが必要です。
Q解約できたかどうかはどこで確認できますか？
Aマイページで確認できます。ご利用期限が表示されていれば、その日までが利用できる期間です。
初回60分 ¥3980。7日以内の解約なら追加請求はありません。